山の上ホテルでの感動を営業に役立てます

私事の多いブログではありますが、これまた超個人的なお話

先日、結婚2周年を迎えました。まだまだ新米夫婦です。

式を挙げたのは御茶ノ水にある老舗、山の上ホテルでした。

スタッフの方々皆さん親切丁寧にサポートして頂きました。

少ない予算であれこれ我儘を聞いて頂いた

宴会部担当のOさんには特にお世話になり感謝しております。

先日、近くまで来たのと2周年だし何か妻にと思い

ホテルで売っている焼き菓子でも買っていこうと立ち寄りました。

突然のアポ無し訪問にもかかわらず時間を作って頂き、

近況と昔話（っても2年前ですけど）をし、

私　「何かお菓子でも買っていこうと思うんですが」

Oさん　「あ、少しお時間頂けますか？」

と、待つこと10分ちょっと。

お菓子のカタログとか用意しているんだろうかと思ったら

こちらが運ばれてきました


Oさんの特別手配で急遽作成して頂いたのです。

普通予約とかしなければ、作ってはくれませんよね!?

真心のこもった粋な計らいでお祝いして頂きました

そりゃもうビックリしたし、嬉しいサプライズです！

久しぶりに感動というか「おもてなし」をダイレクトに感じた瞬間です

突然の訪問に対して、忙しいであろうポジションのOさんが

応対してくれただけでなく、シェフにすぐ依頼し作成してくれたのでした♪

記念日は今この一瞬、その日だけのイベントです。

それに対して瞬時に対応する。

時間にして僅か30分程度の間に、決断し実行できる姿勢。

記念日に記念になる何かを探しに来た人間にコレは効きますね！

本当に心に残る記念になってしまいました。






不動産賃貸営業にしても、お部屋探しのお客様は一生のうちの

数年を借りた物件で暮らす方がほとんどです。

どんな条件にしたって、住んでしまえばそこが人生の1ページになるわけです。

管理物件に入居して頂くと、2年毎の更新や、入居中の応対などで

長いお付き合いになるケースが多いわけです。

少なくとも管理物件にお住まい頂いている期間は、良い思い出になるような

しっかりした対応ができるよう心掛けたいものです。


山の上ホテルのOさん、本当にありがとうございました。

今度、子供を連れて遊びに行きますので、

これからも長いお付き合い、宜しくお願いします



おまけ：パッケージを開けるとこんな感じ


しっとりしたケーキとちりばめられたナッツが香ばしく

相当ハイレベルなケーキでした

すごく美味しかったです！　ご馳走様でした



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